Otázky a odpovědi

Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky. 
Kompletní seznam odpovědí a návodů naleznete ZDE

Běžel jsem s vámi v roce 2018 (a dříve), ale nefunguje mi přihlášení. Proč?

Od konce roku 2018 jsme přešli na nový registrační systém a díky novému znění ochraně o osobních právech (GDPR) jsme nemohli převést vaše staré účty na nový systém. Nový systém vám umožní skrze jeden profil spravovat registrace ke všem našim závodům. Zároveň sbíráte body, které můžete proměnit na slevy na závody. Více o novém systému naleznete ZDE

Mohu stornovat startovné?

Startovné nelze vrátit. Můžeme Vám ho převést na jinou osobu, nebo jiný závod.

  1. ONLINE PŘEVOD STARTOVNÉHO:

    Náhradník/ce si musí vytvořit profil na www.eventreg.cz a přihlásit se

    k závodu. Po dokončení registrace náhradníka/ce, prosím zašlete emailové

    adresy vaše a náhradníka/ce, užité při registraci na dotazy@eventmedia.cz. O

    zbytek se pak postaráme. JE ZDARMA.

  2. PŘEVOD STARTOVNÉHO NA MÍSTĚ:

    Je potřeba vyzvednout si na místě původní registraci s číslem (buď vy

    osobně nebo náhradník/ce musí mít Vaši plnou moc). Náhradník/ce si pak

    musí vyplnit přihlášku. S přihláškou a původním startovním číslem dojde k

    pultu/stánku "nové registrace". Zde uhradí 50Kč, poplatek za převod na

    místě. Lze tak učinit pouze v době registrací (viz propozice závodu).

 

PODMÍNKY PŘEVODU

• Převod startovného na jiný závod série ve stejném roce lze provést nejpozději 7 pracovních dní před zaplaceným závodem
• Převod startovného na jiný závod mimo sérii ve stejném roce lze provést nejpozději 10 pracovních dnů před zaplaceným
závodem
• Převod startovného na náhradníka/ci lze provést ONLINE nejpozději 7 pracovních dní před zaplaceným závodem nebo V DEN ZÁVODU lze provést za poplatek a pouze v době registrací k danému závodu – návod na další straně

Mohu převést registraci/startovné na jinou osobu?

  1. ONLINE PŘEVOD STARTOVNÉHO:

    Náhradník/ce si musí vytvořit profil na www.eventreg.cz a přihlásit se

    k závodu. Po dokončení registrace náhradníka/ce, prosím zašlete emailové

    adresy vaše a náhradníka/ce, užité při registraci na dotazy@eventmedia.cz. O

    zbytek se pak postaráme. JE ZDARMA.

  2. PŘEVOD STARTOVNÉHO NA MÍSTĚ:

    Je potřeba vyzvednout si na místě původní registraci s číslem (buď vy

    osobně nebo náhradník/ce musí mít Vaši plnou moc). Náhradník/ce si pak

    musí vyplnit přihlášku. S přihláškou a původním startovním číslem dojde k

    pultu/stánku "nové registrace". Zde uhradí 50Kč, poplatek za převod na

    místě. Lze tak učinit pouze v době registrací (viz propozice závodu).

 

PODMÍNKY PŘEVODU

• Převod startovného na jiný závod série ve stejném roce lze provést nejpozději 7 pracovních dní před zaplaceným závodem
• Převod startovného na jiný závod mimo sérii ve stejném roce lze provést nejpozději 10 pracovních dnů před zaplaceným
závodem
• Převod startovného na náhradníka/ci lze provést ONLINE nejpozději 7 pracovních dní před zaplaceným závodem nebo V DEN ZÁVODU lze provést za poplatek a pouze v době registrací k danému závodu – návod na další straně

Kolik je cena startovného?

Cenu startovného naleznete vždy v propozicích daného závodu. Menu-Závod-Propozice. Zde naleznete vše okolo startovného. 

Dostanu v cíli medaili?

Ano, pro všechny registrované závodníky/ce s uhrazeným startovným (online i na místě) máme připraveny v cíli účastnické medaile.

Jak mohu přihlásit dalšího člověka/skupinu na svém profilu?

1. Na www.eventreg.cz na svém profilu kliknete na „Přidat kolegu/dítě“
2. Vyplněním všech údajů vytvoříte další profil, který vám umožní registrovat dalšího člověka (kolegy, kamarády,děti…)
3. Mezi jednotlivými profily můžete přecházet pomocí nabídky v levémhorním rohu označené „–změnit závodníka-“

4. Poté registrujete vždy daného člověka dle vašeho přání

5. Po uhrazení vyzvedávejte viz. Chci vyzvednout startovní balíček kamarádovi/kolegovi/dítěti, co dělat?

Kdy bude startovat moje dítě a kolik poběží?

Dětské starty jsou rozděleny podle vzdáleností a roku narození (kategorie viz pravidla). Starty jsou rozděleny od nejmladších s nejmenší distancí po nejstarší s největší distancí. U dětských závodů před startem probíhá kontrola prezence dětí. Pokud si jste nebyli přečteni nebo si nejste jisti kdy startujete, obraťte se neprodleně na moderátora nebo organizátora ještě před startem.

Jak uplatnit slevový kód/voucher?

Dárkové poukazy, vouchery a slevové kód obsahují unikátní kód, který se vpisuje při registraci na www.eventreg.cz v kroku rekapitulace. Po napsání kódu do políčka „kód“ stiskněte „aplikovat slevový kód/voucher“ a cena se vám automaticky přepočítá.
(Pozn. Při přepisu se nenechte zmást podobností některých písmen a číslic, např. 0 nula a O velké ó)

Co budu potřebovat k vyzvednutí registrace?

  • Vždy v den závodu v zázemí akce napsaného v propozicích na oficiálním webu daného závodu
  • Výdejní místa (stan, fronta) jsou rozděleny vždy podle typu závodů a při větším počtu účastníků jsou TYTO výdeje závodu rozděleny ještě abecedně dle prvního písmene příjmení A až Ž pro každý závod zvlášť
  • ČAS VYZVEDNUTÍ = časy registrací daného závodu napsané v propozicích na webu daného závodu
  • Pro vyzvednutí balíčku musíte prokázat totožnost
  1. dospělí občanským průkazem, pasem apod.

  2. děti dětským občanským průkazem, průkazem zdrav. pojišťovny apod.

  3. vyzvednutí pro kamarády/kolegy potřebujete jejich Plnou moc, kterou se prokážete na výdej.místě registrace kamaráda/kolegy

Chci vyzvednout startovní balíček kamarádovi/kolegovi/dítěti, co dělat?

Pokud vyzvedáváte balíček někomu jinému, je třeba doložit plnou moc k tomu vás zmocňující v tištěné podobě.Vyjímku tvoří děti pod 15 let, těm stačí doklad vydaný autoritou dítěte (kartička zdravotní pojišťovny, pas apod.)

Když jsem nezaplatil, mohu online registraci uhradit na místě?

Bohužel, neuhrazené online registrace jsou po datu možné online registrace smazány. Datum je vždy uvedeno v propozicích závodu. Pokud však není naplněna kapacita závodu a není-li uvedeno jinak, lze se se přihlásit a uhradit startovné v den závodu v době registrací viz propozice závodu.

Systém mě zařadil do špatné věkové kategorie/nenabízí mi závod, co dělat?

Systém nabízí závody a kategorie dle vložených hodnot při vytváření profilu. Zejména pak podle roku narození (nikoliv věku) a pohlaví. Jednotlivé závody, kategorie a jejich omezení naleznete v pravidlech závodu.

Pokud vám tedy systém nenabízí závod/kategorii, zkontrolujte si osobní údaje na www.eventreg.cz ve svém profilu v levé nabídce dole "osobní údaje" (pohlaví si můžete změnit sami, o zněnu datumu narození požádejte na dotazy@eventmedia.cz)

Pokud i po kontrole systém nenabící závod/kategorii, napište na dotazy@eventmedia.cz 

Nejsem ve startovní listině?

Nejdříve si ověřte stav vaší registrace na svém profilu na www.eventreg.cz. Zpravidla pak jde o tyto důvody:

1. Vytvořili jste si profil, ale neregistrovali jste se.

2. Registrovali jste se, ale neuhradili startovné do data možné online registrace, proto vás systém z listiny odstarnil

3. Registrovali jste se a neuhradili startovné do 10 dní, systém deaktivoval vaši registarci. Aktivujite ji uhrazením startovného dle původních platebních údajů. Pouze do data možné online registrace viz propozice závodu.

4. Registrovali jste se a uhradili startovné, které se však nepřiřadilo (chybný variabilní symbol apod.). Pokud je to více jak 3 dny před závodem, kontaktute nás na dotazy@eventmedia.cz. Pokud je to 2 dny před závodem dorazte rovnou na závod s potvrzením o zaplacení od vaší banky v tištěné podobě a na místě vás přihlásime znovu bezplatně.

Jak se stát dobrovolníkem/brigádníkem na akci?

Dobrovolníci a brigádníci jsou nedílnou a důležitou součástí každé naší akce. Chceš-li se stát jedním z nás, napiš na brigady@eventmedia.cz

Kde najdu fotky z akce/Kdy budou fotky z akce?

Fotky jsou do 3 pracovních dní po akci umístěny na facebookovém profilu Night Run či příšlušného závodu. Sledujte nás a nic vám neunikne.

Kde na akci najdu...?

Cokoliv na akci hledáte (registrace, výsledky, toalety aj.) pomůže vám k orientaci následující

  • rozcestník - nachází se na každé akci a ukazuje nejdůležitější místa
  • informační tabule - trojhran s informacemi o závodu (časy, pravidla atd.)
  • pracovníci závodu - jsou označeni vestami, nebojte se jich zeptat